FAQ
Perguntas frequentes sobre a HIVI.
O que é a HIVI?
A HIVI é uma plataforma de cardápio digital para restaurantes. Com ela, seu cliente escaneia um QR code na mesa, vê o cardápio no celular e faz o pedido sem precisar chamar o garçom.
Preciso instalar algum programa?
Não. Tudo funciona pelo navegador, tanto para o dono do restaurante quanto para os clientes. Não há download de aplicativo.
Funciona em qualquer celular?
Sim. O cardápio abre em qualquer smartphone com câmera e acesso à internet, independente do sistema (Android ou iOS).
Como os clientes acessam o cardápio?
Escaneando o QR code impresso na mesa ou acessando diretamente o link do restaurante (hivi-web.com/seu-restaurante).
Posso ter quantos pratos e categorias quiser?
Sim. Não há limite de categorias nem de pratos cadastrados no plano.
Posso colocar fotos nos pratos?
Sim. Cada prato pode ter uma foto em alta qualidade. As imagens são armazenadas com segurança na nuvem.
Como funciona o pedido de mesa?
O cliente monta o carrinho e gera um QR code na tela. O garçom escaneia esse QR code no painel administrativo, confirma o pedido e ele entra na fila automaticamente.
Quem pode acessar o painel administrativo?
O dono do restaurante e os funcionários cadastrados (admins e garçons). Cada um tem um nível de acesso diferente.
Posso adicionar funcionários?
Sim. Em Configurações → Funcionários você pode convidar funcionários por e-mail e definir a função de cada um.
Consigo ver os pedidos em tempo real?
Sim. O painel de pedidos atualiza automaticamente sempre que um novo pedido chega.
Posso personalizar as cores e o logo do cardápio?
Sim. Em Configurações → Temas você altera cores, fontes, logo e banner do cardápio público do seu restaurante.
Qual é o preço?
O Plano Básico custa R$ 59,99 por mês, cobrado mensalmente no cartão de crédito.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Sem multa e sem período de fidelidade mínimo. O cardápio continua ativo até o fim do período pago.
Posso ter mais de um restaurante?
Sim. Cada restaurante é uma assinatura separada. Você gerencia todos pela mesma conta HIVI.